Коротко
Остановите доступ, свяжитесь с банком по официальному номеру и сохраните выписку, переписку и чеки.
Как действовать после обнаружения мошенничества
Полезный порядок начинается не с поиска виновного, а с остановки нового ущерба и фиксации того, что уже произошло.
Сначала прекратите контакт по навязанному каналу и с другого доверенного устройства откройте официальный сайт банка или сервиса. Проверьте активные сеансы, ограничьте скомпрометированный доступ и уточните статус каждой операции по выписке.
Затем составьте короткую хронологию: когда начался контакт, какие действия вы выполняли, каким способом ушли деньги и какие подтверждения сохранились. Такая последовательность помогает выбрать подходящую инструкцию и не смешивать банковский спор, обращение в органы и сбор доказательств.
- 01
Остановите продолжающийся доступ
Завершите удалённый сеанс, смените критичные пароли с доверенного устройства и свяжитесь с банком только по официальному номеру.
Подтверждение: Время звонка, номер зарегистрированного обращения и список ограниченных доступов.
- 02
Зафиксируйте реальные операции
Перепишите из выписки дату, сумму, получателя, статус и идентификатор каждой операции, не передавая PIN, CVC/CVV и одноразовые коды.
Подтверждение: Выписка или чек и отдельная запись для каждой операции.
- 03
Сохраните цепочку событий
Не удаляйте исходную переписку, ссылки и квитанции; сделайте рабочие копии и расположите события по времени.
Подтверждение: Исходные файлы и краткая хронология с часовым поясом.